Stornierungsrichtlinie
Wann kann eine Bestellung storniert werden?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen. Bitte reichen Sie Ihre Stornierungsanfrage möglichst frühzeitig ein, damit wir prüfen können, ob die Bestellung noch vor Beginn der Bearbeitung oder des Versands storniert werden kann.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, gemäß unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie eine Rückgabe und Erstattung beantragen.
Stornierung vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bestellstatus. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und eine Stornierung möglich ist, genehmigen wir die Stornierung und informieren Sie über das Ergebnis.
Nach erfolgreicher Stornierung wird der tatsächlich für die Bestellung gezahlte Betrag grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Stornierung nach dem Versand
Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich, da sich die Bestellung bereits im Transport befindet.
In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten. Nach Erhalt der Ware können Sie, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie.erfüllt sind, eine Rückgabe und Erstattung beantragen. Für die Rückgabe gelten die dort festgelegten Bedingungen sowie die dort vorgesehene 45-Tage-Frist.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.
So beantragen Sie eine Stornierung
Sie können eine Stornierung bevorzugt per E-Mail beantragen:
E-Mail: info@wpstandardde.com
Alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren:
Telefon: +1 (614) 715-4382
Bitte geben Sie bei Ihrer Stornierungsanfrage möglichst folgende Informationen an:
Ihre Bestellnummer;
einen Zahlungsbeleg oder relevante Angaben zur Zahlung;
den ausdrücklichen Wunsch, die Bestellung zu stornieren;
gegebenenfalls weitere Informationen, die zur Identifizierung und Überprüfung der Bestellung erforderlich sind.
Wir empfehlen, nach Möglichkeit die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse für die Anfrage zu nutzen. Dies kann uns dabei helfen, Ihre Bestellung schneller zuzuordnen. Bitte übermitteln Sie keine unnötigen sensiblen personenbezogenen Daten.
Bearbeitung der Stornierungsanfrage
Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüft unser Kundenservice den Bestellstatus so schnell wie möglich.
Dabei prüfen wir insbesondere, ob die Bestellung noch nicht versendet wurde. Wenn die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind, genehmigen wir die Anfrage und informieren Sie so schnell wie möglich über das Ergebnis.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, informieren wir Sie darüber, dass eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich ist, und erläutern Ihnen die weitere Vorgehensweise gemäß unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie.
Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung
Nach Bestätigung einer erfolgreichen Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung über die bei der Bestellung verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Rückerstattung wird auf das ursprüngliche Zahlungskonto vorgenommen.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann von der Bearbeitung durch die jeweilige Bank, das Kreditkartenunternehmen, den Zahlungsdienstleister oder ein anderes beteiligtes Finanzinstitut abhängen. Auf die Bearbeitungszeit durch Dritte haben wir keinen vollständigen Einfluss.
Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde und daher nicht mehr direkt storniert werden kann, können Sie die Lieferung zunächst annehmen.
Sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie anschließend gemäß unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie. eine Rückgabe und Erstattung beantragen. Die dort festgelegte 45-Tage-Frist, die geltenden Bedingungen sowie der dort beschriebene Erstattungsprozess finden Anwendung.
Diese Stornierungsrichtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere die Ihnen nach dem geltenden deutschen und europäischen Recht zustehenden zwingenden Verbraucherrechte, bleiben durch diese Stornierungsrichtlinie unberührt.
Insbesondere wird das gesetzliche Widerrufsrecht der Verbraucher, soweit es im jeweiligen Fall besteht, durch diese Richtlinie weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Kontakt
Adresse:2940 Hinsel Dr, Columbus, OH 43232, United States
E-Mail: info@wpstandardde.com
Telefon: +1 (614) 715-4382
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (EST)